Marketing de los medios sociales; combinar con otras formas de comercialización

medios de comunicación social.-

Los medios sociales pueden haber transformado la forma de hacer negocios, pero no han sustituido por completo a otras formas de comercialización. Requiere el mismo rigor que el resto de su estrategia de marketing. Te explicamos cómo combinar sus actividades de marketing online y offline

Las pequeñas empresas que utilizan los medios de comunicación social deben establecer objetivos, planificar su enfoque y asegurarse de que encaje con su estrategia general de comercialización.

Como cualquier iniciativa de marketing, obtener resultados puede llevar tiempo y es posible que se encuentre con que está pasando mucho tiempo en línea y descuidando otras tareas como resultado. Tal vez esté adoptando un enfoque ad hoc y no coordine sus mensajes de marketing.

Adapte el mensaje al medio

La regla de oro en el marketing de los medios sociales es evitar vender abiertamente. Así, la forma en que te comunicas en Facebook o Twitter, por ejemplo, será muy diferente a la forma en que te acercarías a una carta de ventas.

Sin embargo, es vital que no te salgas completamente del mensaje. Toda tu comunicación de marketing debe resaltar tus USPs, fortalecer tu marca y estar dirigida a tu mercado objetivo. Con las redes sociales, por ejemplo, puedes posicionarte como un experto o hablar sobre temas relevantes de tu industria que te apasionen.

Cómo los medios sociales pueden encajar en su estrategia general de marketing

El marketing de los medios sociales puede trabajar con su marketing tradicional para mejorarlo.

    La publicidad. Asegúrate de que los mensajes que transmitas en tu publicidad offline se lleven a cabo a través de la red; marca tus USPs y sé completamente consistente en el posicionamiento de tu marca. Los medios de comunicación social pueden ser un ámbito más informal, pero será perjudicial si se sale del mensaje.

    Relaciones públicas: Envíe sus comunicados de prensa a los servicios de relaciones públicas en línea para darles una mayor exposición. En su compromiso con los medios sociales, mencione sus últimas noticias y posicionarse como un experto.

    Tu sitio web: Incluye enlaces en tu marketing de medios sociales para aumentar el tráfico a tu sitio web y mejorar tu posición en los motores de búsqueda. Utilice palabras clave en sus blogs, publicaciones y tweets para ayudar a los clientes potenciales a descubrirlo en línea.

    Investigación de mercado: Utilice los medios sociales en línea para obtener información sobre sus productos y servicios.

    Prospectos de ventas: Encuentre nuevos prospectos ampliando sus redes de medios sociales y desarrolle relaciones en línea para que se conviertan en clientes.

    Servicio de atención al cliente: Utilice el marketing de los medios sociales para dar más a los clientes: alertarlos sobre nuevos productos y desarrollos, explicarles los problemas, responder a las preguntas y ofrecerles apoyo.

Su estrategia de medios sociales

A medida que más clientes te encuentran a través de los medios sociales, es vital ser receptivo y convertir este interés en ventas. Como cualquier marketing, tendrás que tomar un enfoque estratégico:

  • Establecer objetivos y metas.
  • Integrar su red de contactos en línea con su estrategia general de marketing.
  • Deje suficiente tiempo y establezca un presupuesto.
  • Sea flexible en cuanto a cómo y cuándo utiliza los medios sociales.
  • Adopte un enfoque basado en la personalidad, pero no dañe su reputación.
  • No acabe con las críticas, intente convertir lo negativo en positivo.
  • Y no olvides la regla de oro: nada de discursos de venta.

Finalmente, aproveche las herramientas de análisis y monitoreo que ofrecen los sitios de medios sociales y otros. Esto le permitirá medir el retorno de su inversión en tiempo (y dinero), averiguar qué funciona y qué no, y afinar su enfoque.

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