Cosas importantes de la comercialización de un negocio en Instagram

Puede que ya tengas una cuenta de Instagram y sepas cómo editar tu perfil y publicar fotos. Pero, ¿hay alguna diferencia entre publicar selfies y promocionar una marca? Pues sí. Como gestor de redes sociales autodidacta, he aprendido que, cuando se trata de promocionar una marca en Instagram, no basta con tener presencia en ella para tener éxito.

Tal y como indican las cifras, cada vez son más las empresas que gestionan cuentas comerciales en Instagram para llegar a su público objetivo y promocionar sus marcas:

• La comunidad de Instagram ha crecido hasta superar los 800 millones de usuarios.
• Los instagramers comparten más de 95 millones de publicaciones al día.
• 25 millones de perfiles empresariales están en Instagram.
• El 70,7% de las empresas estadounidenses utilizan Instagram para el marketing.
• El 60% de los instagramers dicen haber conocido un producto o servicio en la plataforma.

Promocionar una marca en Instagram es rentable ya que ayuda a:

• Crear conciencia de marca
• Establecer una comunicación con los clientes
• Llegar a clientes potenciales
• Gestionar los comentarios negativos
• Aumentar la fidelidad a la marca
• Promover soluciones, no productos

1. El nicho es competitivo

Como el número de vendedores que usan Instagram está creciendo, para tener éxito con Instagram, tienes que ser muy activo, tienes que ser exigente con tus publicaciones y tienes que buscar constantemente formas de superar a tus competidores.

El problema es que los competidores luchan por la misma audiencia, publicando contenidos a diario. Por lo tanto, la gente está mal acostumbrada a la información; simplemente no se interesa por lo que publicas hasta que eres una marca famosa con una reputación ya establecida.

Es duro, pero cierto: A menos que promuevas una deliciosa porción de pizza, no esperes simplemente publicar una foto y luego relajarte y ver cómo tu publicación recibe cientos de «me gusta» y comentarios. Entonces, ¿cómo puedes sobrevivir en un entorno competitivo?

Siga a sus competidores: Seguir a tus competidores te ayudará a evitar cometer sus errores. Averigua qué es lo más popular y mantente un paso por delante de ellos.

Sea creativo: Muchos temas han sido tratados hasta la saciedad en la red, pero puedes mantener tu contenido fresco buscando nuevos ángulos; un poco de creatividad es todo lo que necesitas.

Actúa: Debido al algoritmo de Instagram, no todas las publicaciones se verán en el feed de noticias. Por lo tanto, tienes que enganchar a la audiencia y hacer que quiera visitar tu cuenta. Una forma de hacerlo es dar «me gusta» y comentar las publicaciones que comparte tu público objetivo.

2. La planificación excesiva no siempre funciona

Siendo un entusiasta del marketing, probablemente has puesto mucho esfuerzo en crear una estrategia ganadora. Es muy probable que hayas determinado el tipo de contenido que vas a publicar y el momento de hacerlo. Tener un plan de contenidos preescrito puede ser útil, pero la planificación no siempre funciona.

Razón #1: Usas herramientas. Si utilizas Later o Buffer, sabrás que las publicaciones programadas no se publicarán por sí solas, ya que Instagram no permite que dichas apps publiquen directamente en la plataforma. Sin embargo, puedes recibir notificaciones en tu teléfono para saber cuándo deben publicarse los posts programados.

Razón #2: Publicas a la misma hora todos los días. Cumplir con un horario está muy bien, pero hay que ser flexible a la hora de llegar a tu público objetivo. Para lograr el máximo alcance, necesitas publicar cuando tu audiencia está activa. La gente está activa en diferentes momentos, así que utiliza las estadísticas de Instagram para determinar los mejores momentos para publicar.

Razón #3: No prestas atención a las noticias de última hora. De vez en cuando, la vida no se puede planificar. Si quieres ser un vendedor de éxito, tienes que saber lo que está causando el zumbido actual y luego escribir posts situacionales para atraer a la audiencia. Mira el ejemplo de Krispy Kreme, que utilizó con éxito el rumor del eclipse solar de 2017 en un post que se hizo viral. La lección aquí es que debes crear publicaciones espontáneas.

¿En qué consiste? La planificación está muy bien, pero hay que ser flexible.

3. El contenido adecuado puede implicar un montón de pruebas y errores.

¿Qué haces después de pulsar el botón de compartir? ¿Esperas simplemente el primer «me gusta» después de subir una foto? Si crees que tu trabajo ha terminado tras la publicación de un post, aquí tienes una mala noticia: La promoción de tu marca en Instagram no consiste únicamente en publicar contenidos, sino en alcanzar objetivos empresariales de alto nivel. Cuantas más personas atraigas, mejor. Entonces, ¿qué debes hacer después de publicar un post?

• Dar «me gusta» a las personas que han interactuado con la publicación.
• Responder a todos los comentarios.
• Analizar las impresiones/el compromiso.

Si ves que tu post no es popular entre tu audiencia, tienes que averiguar qué es lo que falla en el post. Tienes que analizarlo. Independientemente de la herramienta que utilices -ya sea Instagram Insights, Socialbakers o Squarelovin-, es importante averiguar qué publicaciones obtienen más participación.

Una vez que sepas qué es lo que más se ajusta a las necesidades de tu audiencia, podrás ajustar tu estrategia de marketing para ahorrar tiempo y obtener mejores resultados. Al fin y al cabo, es casi imposible dar a tus seguidores lo que necesitan en un solo clic, aunque conozcas sus expectativas.