3 formas de digitalizar su negocio
En la actualidad, más del 85 por ciento de los líderes empresariales de alto nivel del mundo están dando prioridad a la digitalización empresarial. De hecho, más del 65 por ciento teme que no digitalizar sus procesos comerciales les lleve a perder su ventaja competitiva, lo que afectará las ganancias de su empresa. Es por eso que muchas organizaciones están trabajando seriamente para acelerar sus planes de digitalización. Aquí hay tres tácticas que están utilizando para lograr sus objetivos.
1. Establecer protocolos digitales
El núcleo de lo que se necesita para digitalizar su negocio es la planificación. Es vital considerar cómo la digitalización afectará su negocio y sus procesos para evitar que su empresa lance una serie de programas y protocolos ineficaces que generen una respuesta negativa de los clientes y el público objetivo.
Dado que muchas empresas se apresuran a digitalizarse, el mercado se está volviendo competitivo rápidamente. Su lanzamiento debe ejemplificar sus ventajas, no sus debilidades.
Inicie la digitalización de sus procesos comerciales considerando cómo se interconectan e interactúan entre sí. Si su organización se centra principalmente en la documentación, por ejemplo, ¿Cómo creará, almacenará, editará, transferirá y finalizará esos documentos? ¿Qué programas respaldarán la digitalización de su negocio y son compatibles entre sí? En general, su equipo debe apuntar a establecer un conjunto de protocolos que agilicen su digitalización, mejorando la experiencia de los clientes y la productividad del personal.
2. Proporcionar soporte móvil
Un componente fundamental de cómo digitalizar su negocio es el soporte móvil. Hoy en día, casi cualquier persona poseen teléfonos inteligentes, lo que enfatiza la necesidad de un plan de digitalización que incorpore soporte móvil.
Si sus empleados, clientes o público objetivo no pueden acceder a sus funciones de digitalización externas o internas en sus dispositivos móviles, eso contribuirá a un impacto negativo en las ganancias, el crecimiento y la productividad de su empresa.
Si está colaborando con un proveedor de servicios externo para digitalizar su negocio, asegúrese de que su producto brinde soporte móvil para dispositivos Android, BlackBerry e iOS.
También es esencial verificar que su experiencia móvil ofrece una interfaz fácil de usar que brinda una experiencia perfecta para todas las partes. En muchos casos, los proveedores proporcionarán una prueba gratuita o una demostración en vivo, lo que le da a su equipo la oportunidad de evaluar cada opción.
3. Incorpore tecnologías basadas en la nube para digitalizar su negocio
El desarrollo de un plan de digitalización empresarial a menudo incluye algunas tecnologías basadas en la nube, como un programa de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y un sistema de gestión del conocimiento (KMS).
El propósito de ambos programas es proporcionar una ubicación centralizada para la gestión acelerada de información seleccionada, como clientes potenciales, wikis y más.
Según los servicios de su empresa, puede considerar tecnologías adicionales basadas en la nube para complementar sus ofertas a los clientes.
Si es una organización en el campo médico, financiero o de seguros, por ejemplo, es posible que necesite un servicio seguro y compatible para entregar o enviar por fax documentos digitales a los clientes.