¿Qué hacer si un competidor abre cerca de tu negocio?

Competidor. -

Cuando un competidor se instala en la puerta de su empresa puede ser difícil ver el lado positivo, pero las cosas pueden no ser tan sombrías como parecen a primera vista. Hay formas de salvaguardar su negocio – y usted podría incluso beneficiarse de este desafío inesperado

Si usted ha estado operando durante algún tiempo, tiene algunas ventajas clave, incluyendo la reputación, la posición establecida en el mercado y la base de clientes leales. Su competidor aún no ha encontrado su lugar. Si tienes personal, su conocimiento de tu negocio y sus clientes es también un gran beneficio.

Evalúe el riesgo que plantea su competidor

Puede ser difícil, pero sopese el impacto que el competidor tendrá en sus ventas. Sea realista. Necesitas considerarlo:

  • Qué servicios o productos ofrecen.
  • Cómo es la calidad.
  • Qué precios cobran y cómo se comparan con los tuyos.
  • Qué tan bueno es su servicio al cliente.

Cuáles son sus puntos fuertes y sus puntos de venta.

Estas son las áreas clave en las que necesitas competir. Mira su sitio web y cualquier material publicitario o de marketing para obtener pistas. Si tienen una tienda, emprendan una misión secreta de investigación. Incluso podrías ser capaz de recoger algunos consejos.

Revisa su blog y sus perfiles de medios sociales para obtener comentarios y así tener una idea de la comunidad que han construido y de la reputación de su marca.

Cultivar las relaciones con los clientes existentes

Cuidar de sus clientes actuales es crucial, ellos serán el mercado objetivo de su competidor. Construya sobre sus relaciones con ellos. Si es posible, sea más amable, atento y flexible e intente proporcionar una mejor relación calidad-precio y un mejor servicio al cliente.

Considere la posibilidad de ofrecer extras de bajo costo si es posible, por ejemplo, mejores condiciones de crédito o descuentos. Los clientes satisfechos tienden a ser clientes leales (también es más probable que hablen a otros sobre usted).

Considere sus puntos fuertes y débiles

El hecho de enfrentarse a un nuevo competidor debería obligarle a evaluar su negocio. Haz un análisis SWOT. Obviamente, usted necesita consolidar y añadir a sus fortalezas y mantenerse enfocado en sus oportunidades. Intenta mejorar las cosas en las que no eres tan bueno y comprueba si tu estrategia para hacer frente a las amenazas sigue siendo adecuada.

Haga crecer su base de clientes

No se trata sólo de cuidar de los clientes existentes. Hay otras cosas simples que debes hacer para ganar nuevos clientes. Mira cómo comercializas tu negocio. Tal vez sea necesario un completo replanteamiento. Tal vez es simplemente el momento de hacer un folleto o colocar un nuevo anuncio, posiblemente en la parte posterior de un nuevo trato o producto. No deje de aprovechar todas las oportunidades gratuitas para publicitar su negocio.

Refresque su local

Para la mayoría de los negocios, la apariencia es vital. Afecta a la percepción del cliente. Es probable que su competidor esté operando en locales recién decorados o reacondicionados. Ahora puede ser un buen momento para hacer una pequeña limpieza de primavera o renovar su lugar de trabajo con una nueva capa de pintura y muebles nuevos. Incluso podría considerar la posibilidad de actualizar su marca, especialmente si su negocio ha estado en funcionamiento durante un tiempo.

Obtener el apoyo de sus empleados es crucial. Hágales saber sus preocupaciones y hágalos participar en la mejora de su negocio. Pídales sus ideas.

Tal vez no tenga nada que temer. Tal vez haya suficiente espacio en el mercado para ambas empresas, especialmente si no son un competidor directo (por ejemplo, sus restaurantes ofrecen diferentes cocinas nacionales). A veces incluso es beneficioso tener negocios similares agrupados. ¿Se ha dado cuenta de que las agencias inmobiliarias suelen estar situadas muy cerca unas de otras, ya que a los clientes les gusta mirar las propiedades que se anuncian en sus escaparates?

Dicho esto, un final feliz puede no ser seguro, en particular si el competidor forma parte de una organización más grande y tiene acceso a mayores presupuestos de marketing o poder de compra o es considerablemente superior en otros aspectos. Si cree que es probable que se vea afectado duramente, ahora es el momento de actuar. Debe empezar a pensar en diversificar, trasladar la ubicación o vender si es probable que su negocio se vuelva inviable.

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