Primer día del CyberDay 2020 culmina con más de 400 reclamos

CyberDay2020

Desde la media noche del 31 de agosto y hasta la media noche del 2 de septiembre, se está realizando el tan esperado CyberDay 2020 evento que estaba pautado para Mayo pero que fue suspendido por la pandemia del Covid.

Este evento de compras y descuentos está organizado por la Cámara de Comercio de Santiago, y tan solo durante su primer día arrojó grandes cifras en ventas pero también un record en reclamos.

Más de 500 marcas y empresas se han dado cita en CyberDay 2020 para ofrecer ofertas de gran interés para los consumidores y así poder sobrellevar la cuarentena que aún se está aplicación en diferentes regiones del país.

Más de 400 reclamos en un solo dia

Lucas del Villar, director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), solo hasta la mañana del 1 de septiembre se registraron un total de 415 reclamos de consumidores por artículos adquiridos en el evento.

Según Del Villar, la mayoría de estos reclamos están relacionados con la falta de información de costos reales de los productos, costos el envío, empaquetado, impuestos entre otros.

Además de los costos resaltó que han logrado detectar que también está fallando la información en los periodos de entrega de los productos. Al no estar bien especificadas las condiciones de venta, los consumidores han catalogado durante sus reclamos al Sernac, como información falsa emanada desde las empresas.

Empresas deben ajustarse a los lineamientos establecidos

Del Villar indicó que a pesar de la cantidad de reclamos que se han recibido, el CyberDay 2020 se ha estado desenvolviendo con la normalidad de ediciones pasadas, incluso han logrado registrar cierto incremento en ventas de algunos rubros específicos.

En este sentido señaló que está realizando una vigilancia constante en cada una de las transacciones completadas, para verificar que tanto el comprador como la empresa logren cumplir en su totalidad la normativa.

Cabe recordar que el Sernac estableció hace algún tiempo, un convenio con la Cámara de Comercio de Santiago, en el que se define como objetivo principal que las empresas puedan cumplir con cada una de las exigencias y demandas de los usuarios.

El director del Sernac instó a los empresarios a mantener el nivel de profesionalismo en lo más alto, manteniendo el contacto con el consumidor desde que los contactan hasta el momento en el que se entrega el producto, y si después de la entrega aún se necesita del servicio de la empresa, continuar a la orden de los consumidores para cumplir con las metas

CyberDay 2020 ofertas para todos

La organización del CyberDay 2020 se ha encargado de abarcar todos los rubros posibles en una sola tienda virtual, de manera que los compradores al igual que en años anteriores, puedan disfrutar de las promociones y descuentos desde la comodidad de sus hogares.

Aunque algunos usuarios criticaron a través de redes sociales que algunas empresas habían elevado sus costos horas antes de iniciar el evento, otros destacaron ofertas increíbles que se encontraron en algunas tiendas.

Zapatillas deportivas en menos de 30 pesos pudieron encontrarse y hasta venderse, aunque las tiendas que presentaron estos precios informaron que se trató de un error y lo corrigieron, eso sí, muchas personas lograron aprovechar dicho error.

Para la edición del CyberDay 2020  se inscribieron 120 empresas más que el año pasado, lo que indica el nivel de aceptación que dicho evento tiene en la población y más en época de pandemia.

Aunque participan tiendas de gran renombre nacional e internacional, este año se ha incluido a pequeños emprendedores de productos y servicios que buscan encontrar clientes de calidad en el evento.

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