Cambios de la tecnología a los aficionados al deporte

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La tecnología está convirtiendo los deportes profesionales en competiciones basadas en datos y mejoradas digitalmente, pero su mayor impacto puede provenir del campo

La asistencia a los estadios está disminuyendo y los espectadores en casa están exigiendo una experiencia que las transmisiones tradicionales de televisión no siempre pueden ofrecer, muchos se adaptaron rápidamente a esos cambios que ha ofrecido la tecnología a los aficionados al deporte y hoy a todo se puede observar de una forma diferente.

Las redes sociales, los foros, los servicios de chat, los juegos, los podcasts, las transmisiones en directo, las atracciones en línea y las apuestas en juego proporcionan métodos de competición y complementarios para participar en el deporte. La industria del deporte está respondiendo creando nuevas experiencias digitales para los aficionados en casa, en las gradas o en movimiento y que hoy detallamos.

Segunda proyección

La segunda evaluación es uno de los mayores cambios en la experiencia de ver deportes. Durante la Copa Mundial de la FIFA 2018, el 77 por ciento de los espectadores utilizaban un teléfono inteligente o una tableta mientras veían el partido por televisión, lo que distraía la atención de un producto y abría oportunidades de negocio en otros.

La NBA es uno de los líderes mundiales en el compromiso de los aficionados digitales y ha desarrollado una serie de nuevas experiencias de tecnología a los aficionados al deporte cuyos ojos no siempre están en la cancha.

La liga de baloncesto ha fomentado una audiencia de medios sociales que genera más tweets que cualquier otro deporte en el mundo y ha adoptado el contenido generado por los usuarios, a pesar de la preocupación por la amenaza a su propiedad intelectual.

También ha introducido nuevas formas de visualización, desde ángulos de cámara verticales para audiencias de teléfonos inteligentes y una retransmisión de «Sólo fans» que proporciona un flujo de contenido dirigido por los fans en un gráfico en la pantalla que incluye conversaciones sociales, encuestas y llamadas telefónicas en directo de los espectadores.

En el estadio

Los datos son otra herramienta digital para la participación de los aficionados. El R&A lo utiliza para elegir los horarios de las tarifas para que las audiencias puedan ver a las estrellas más grandes en el horario de máxima audiencia y para guiar el diseño de los campos, de modo que con la tecnología a los aficionados al deporte puedan acceder fácilmente a los servicios que desean.

En el campeonato Open, el R&A trabajó con NTT Data UK para instalar una enorme pantalla en el pueblo de espectadores que muestra flujos de datos de partidos en tiempo real.

El compromiso emocional también está atrayendo un interés creciente. Infosys desarrolló un sistema de medición de ruido para las finales de tenis NITTO ATP de 2018 para seguir los momentos más fuertes a lo largo del torneo.

En el Open del año siguiente, NTT introdujo un sistema similar, pero añadió cámaras para evaluar la reacción visible de los aficionados y luego determinar automáticamente los momentos más destacados que los espectadores más disfrutaron.

El R&A también ha instalado kilómetros de cables y alrededor de 600 puntos de acceso inalámbricos a lo largo del campo para mantener a los aficionados conectados durante todo el campeonato Open, lo que también ayuda a la organización a recopilar datos sobre los aficionados que utilizan su sitio web, su aplicación y su comunidad de miembros.

Negocios digitales para equipos y jugadores

Los principales clubes deportivos se están convirtiendo en empresas digitales que ofrecen una amplia gama de servicios, tal y como Christelle Heikkila, directora de TI del Arsenal FC, dijo a CIO UK.

Estas necesidades de negocio han llevado a Arsenal a desarrollar experiencias de ventiladores digitales internamente. En 2017, el club puso en marcha un laboratorio de innovación para nuevas empresas con ideas de tecnología a los aficionados al deporte.

Entre los participantes se encuentran Peak, que utiliza el análisis de datos para comprender qué influye en el tráfico del sitio web, una empresa de tecnología de pago que desarrolló un sistema de pedidos en línea para la entrega de alimentos y bebidas en el estadio, y BotNation, que propuso un chatbot de comercio electrónico.

En enero de 2019, Arsenal invirtió en uno de los finalistas, una empresa de comercio electrónico centrada en el contenido deportivo llamada I Like That, que ofrece una serie de funciones de compra en línea, como la posibilidad de hacer clic en una imagen de un jugador en un sitio web y comprar automáticamente su camiseta dentro de la misma página.

Los jugadores también están tomando el control de sus mensajes digitales, ya que a veces las estrellas pueden ser más populares que sus equipos. Por ejemplo, Cristiano Ronaldo sigue en Twitter, Instagram y Facebook a los de su actual club, el Juventus.

En respuesta, los atletas se están convirtiendo en marcas, a través de iniciativas digitales que van desde el futbolista Mario Balotelli publicando una celebración de goles en Instagram mientras sigue en el campo hasta el jugador de baloncesto de la NBA Stephen Curry creando una docu-serie que se transmite en Facebook Watch.

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